FAQ

Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy kurierskiej wynosi: dostawa DHL 14,99 zł płatność z góry, wysyłka za pobraniem 21,99 zł dostawa InPost Paczkomaty 9,99 zł płatność z góry, Dodatkowo przy zakupie świeżej, mrożonej bądź wędzonej ryby doliczmy kwotę 9,9 zł - cena obejmuje box termiczny wraz z wkładami chłodzącymi. Przy zakupach powyżej 200 zł i płatności z góry kurier gratis, dodatkowo przy zakupach powyżej 400 zł i płatności z góry kurier oraz opakowanie termiczne GRATIS!
Jakie są formy płatności?
Przelewy24, płatność gotówką przy odbiorze.
Czy wystawiamy faktury?
Tak, zaznacz to podczas procesu składania zamówienia.
W jakie dni tygodnia dostarczacie ryby?
Zamówienia realizujemy od wtorku do czwartku przy czym zamówienia złożone do godziny 12 są realizowane następnego dnia.
Czy rybę zamówioną w czwartek otrzymam w piątek?
Tak, jeżeli złożysz zamówienie w czwartek do godziny 12:00.
Jak wysyłacie ryby?
Ryby pakujemy hermetycznie( próżniowo) wkładamy do opakowania termicznego (box styropianowy) z odpowiednią ilością wkładów chłodzących tak aby była dostatecznie schłodzona.
Czy znamy się na rybach?
W branży rybnej działamy od 25 lat przez ten czas wiele się nauczyliśmy oraz zbudowaliśmy szeroki asortyment wysokiej jakości ryb, które dostarczamy na lokalnym rynku. Sprzedaż online jest to kolejny krok w którym chcemy nasze produkty udostępnić dla każdego Polaka.
Skąd sprowadzanie Wasze produkty?
Współpracujemy z blisko 50-cioma dostawcami. Ryby sprowadzamy od lokalnych oraz krajowych producentów jak również z zagranicy. Swoich dostawców mamy nawet w Nowej Zelandii.
Jaki jest termin przydatności produktów?
W przypadku ryb świeżych jest to minimum 3 dni od momentu dostawy, ryb wędzonych minimum 5 dni, a ryb mrożonych oraz konserw rybnych minimum pół roku.
Czy ryba w transporcie może się zepsuć?
Gdyby zdarzyła się taka sytuacja złóż reklamacje poprzez formularz znajdujący się w zakładce sklepu a my wyślemy do ciebie paczkę ponownie.
Szukam ryby ale niestety nie ma jej w waszej ofercie?
Napisz do nas sklep@delikatesylosos.pl a my postaramy się w miarę możliwości rozwiązać Twój problem.
Prowadzę sklep, gastronomię chcę kupować ryby w ilościach hurtowych?
Tak, jest taka możliwość napisz do nas na sklep@delikatesylosos.pl